При получении автомобилем повреждений вследствие ДТП без других участников (опрокидывание, повреждения узлов и агрегатов в результате наезда на препятствие), а так же при обнаружении повреждений, полученных неизвестным ТС (например, на стоянке):

1. Вызвать ГИБДД/Скорую помощь/Пожарных по телефону 01/02/112.
2. Уведомить СПВ.
3. Зафиксировать факт повреждения и все поврежденные части ТС в протоколе (проверить описание).
4. Связаться с СПВ для вызова эвакуатора (при необходимости).
5. Незамедлительно, не позднее 24 часов с момента ДТП, заявить в Страховую компанию о факте ДТП, а также в форме письменного уведомления.
6. Получить направление на ремонт в Страховой компании.

Важно:

Подробный порядок действий и перечень документов смотрите ниже в Памятке водителя.

При получении автомобилем повреждений вследствие ДТП с участием других ТС или пешеходов:

1. Вызвать ГИБДД/Скорую помощь/Пожарных по телефону 01/02/112.
2. Уведомить СПВ.
3. Сообщить другому участнику ДТП и получить от него номер полиса ОСАГО и наименование Страховой компании.
4. Зафиксировать данные другого участника ДТП (ФИО, адрес, контактные телефоны, марку и гос. номер его автомобиля).
5. Заполнить бланк извещения о ДТП (приложение к полису ОСАГО).
6. Зафиксировать факт повреждения и все поврежденные части ТС в протоколе (проверить описание).
7. Связаться с СПВ для вызова эвакуатора (при необходимости)
8. Незамедлительно, не позднее 24 часов с момента ДТП, заявить в Страховую компанию о факте ДТП, а также в форме письменного уведомления.
9. Получить направление на ремонт в Страховой компании.

Важно:

Важные комментарии, подробный порядок действий и перечень документов смотрите ниже в Памятке водителя.

Порядок действий в случае угона транспортного средства:

1. Активировать противоугонную систему и сообщить оператору системы о происшествии (в случае если ваш автомобиль оборудован системой поиска и обнаружения угнанных транспортных средств).
2. Немедленно заявить о случившемся в правоохранительные органы (полиция и пр.) по телефону 02/112.
3. Уведомить СПВ.
4. Подать письменное заявление в правоохранительные органы (полиция и пр.). Передавать ключи и регистрационные документы сотрудникам правоохранительных органов следует только по протоколу изъятия.
5. Незамедлительно, не позднее 12 часов с момента, как стало известно о событии, известить Страховую компанию о факте хищения по телефону, а также в форме письменного уведомления.
6. Предоставить в Страховую компанию документы, необходимые для урегулирования убытка и выплаты страхового возмещения в предусмотренные Правилами страхования сроки.

Важно:

Важные комментарии, подробный порядок действий и перечень документов смотрите ниже в Памятке водителя.

При причинении вреда вашему автомобилю в результате противоправных действий неустановленных лиц (акты вандализма, проникновение с целью хищения оборудования, хулиганство и также попытка угона) необходимо:

1. Не пытаться самостоятельно остановить противоправную деятельность неустановленных лиц.
2. Вызвать на место происшествия сотрудников полиции по телефону 02 (112 - с мобильного телефона), уведомить СПВ.
3. Связаться с СПВ для вызова эвакуатора (при необходимости).
4. Незамедлительно, но, в любом случае не позднее 24 часов с момента происшествия, заявить о факте причинения вреда ТС в Страховую компанию по телефону, а также подать письменное заявление в Страховую компанию.
5. Предоставить в Страховую компанию документы, необходимые для урегулирования убытка и выплаты страхового возмещения в предусмотренные Правилами страхования сроки.

Важно:

Важные комментарии, подробный порядок действий и перечень документов смотрите ниже в Памятке водителя.

Порядок действий в случае получения автомобилем повреждений по причине пожара (возгорание транспортного средства).

1. Если есть возможность, примите меры к тушению пожара, в противном случае - отойдите от него на безопасное расстояние.
2. Незамедлительно сообщите о происшествии в МЧС по телефону 01 (112 - с мобильного телефона).
3. Уведомите СПВ.
4. Свяжитесь с СПВ для вызова эвакуатора (при необходимости).
5. Обратитесь в территориальное подразделение ГУ ГО и ЧС и получите соответствующий Акт о пожаре УГПС, копию заключения эксперта о причинах пожара.
6. Незамедлительно, не позднее 24 часов с момента происшествия, известите Страховую компанию о факте происшествия по телефону и в форме письменного уведомления.
7. Предоставьте в Страховую компанию документы, необходимые для урегулирования убытка и выплаты страхового возмещения в предусмотренные Правилами страхования сроки.

Важно:

Важные комментарии, подробный порядок действий и перечень документов смотрите ниже в Памятке водителя.

Порядок действий в случае получения автомобилем повреждений из-за стихийного бедствия (град, ураган, наводнение, падение снега (льда) и пр.).

1. Обратитесь в территориальное подразделение органов внутренних дел (полиция) по телефону 02 (112 - с мобильного телефона) и зафиксируйте полученные повреждения (в протоколе). Указать причину повреждений, а также место нахождения автомобиля во время происшествия.
2. В случае отказа сотрудников полиции от оформления такого происшествия звоните непосредственно в дежурную часть ГУВД или по телефону «02» (112 – с мобильного телефона).
3. Уведомите СПВ.
4. Ни в коем случае не перемещайте ТС с места происшествия!
5. Обратитесь в территориальную службу гидрометцентра и получите справку о погодных условиях (стихийном бедствии) в тот день, когда был поврежден ваш автомобиль. Взять в гидрометцентре квитанцию об оплате и приложить ее к комплекту документов для Страховой компании, чтобы вам возместили и эти расходы.
6. Свяжитесь с СПВ для вызова эвакуатора (при необходимости).
7. Незамедлительно, не позднее 24 часов с момента происшествия, известите Страховую компанию о факте происшествия по телефону и в форме письменного уведомления.
8. Предоставьте в Страховую компанию документы, необходимые для урегулирования убытка и выдачи направления на ремонт.

Важно:

Важные комментарии, подробный порядок действий и перечень документов смотрите ниже в Памятке водителя.

Авторизованные ООО «УКА» Страховые компании:

Если в договор по обслуживанию вашего автомобиля включена опция «Аварийный комиссар», вам могут быть предоставлены следующие услуги:

• консультационная и информационная поддержка при оформлении ДТП;
• фото/видеофиксация следов ДТП, а также документов участников ДТП;
• составление Акта осмотра;
• передача в Страховую компанию документов;
• получение от Страховой компании направления на ремонт; сбор справок из ГИБДД.

Вызов Аварийного комиссара по телефону:
8(800) 775-00-58 (звонок по России бесплатный).
Наличие данной опции, а также территорию покрытия можно уточнить в СПВ.